◆ Suporte técnico por telefone
芮瑟（O RISE Oferecer uma série de serviços para atender às necessidades dos clientes.芮瑟（O RISE ） O serviço de suporte técnico telefônico é projetado para lidar rapidamente e corretamente com problemas de parceiros na primeira vez, fornecendo suporte técnico telefônico remoto em horas de trabalho normais e horas extras fora do horário de trabalho normal.
Visão geral do serviço
A seguir ("Descrição do Serviço") é detalhada.芮瑟Conteúdo do serviço remoto incluído nos serviços de suporte técnico telefônico. Através deste plano de serviço de suporte, você pode obter acesso ao serviço por telefone durante o período de tempo especificado nestas instruções de serviço.芮瑟Serviços de suporte técnico. Chamar芮瑟Números de suporte técnico indicados em pedidos de orçamento e outros meios de comunicação para obter serviços de suporte técnico.
Os números de suporte técnico acima estão destinados à China continental, Hong Kong, Macau e outros serviços regionais podem ser consultados nas descrições de outros serviços regionais.
Os serviços de suporte técnico de telefonia aprimorados oferecem:芮瑟Suporte técnico telefônico remoto

*Horário de serviço baseado no Eastern Standard Time (EST
Responsabilidade do Cliente
Em caso de falha no produto, o cliente deve ligar芮瑟Número gratuito de suporte técnico indicado em orçamentos, pedidos e outros meios de comunicação, contato芮瑟Departamento de Apoio Técnico.A eChamar芮瑟Antes, Os clientes devem estar bem preparados para as seguintes informações:1) O cliente está芮瑟Número de cliente registrado2) Número do produto 3) Número de série do produto 4) O usuário deve estar na localização do dispositivo e seguir芮瑟Orientação do técnico B ecom芮瑟Ao fazer uma comunicação telefônica, o cliente deve estar preparado para as seguintes informações:1) Descrição detalhada da falha 2) Se as condições o permitirem, prepare a descrição documental da falha e outras informações importantes sobre a imagem da falha do equipamento.
Reclamações de confidencialidade ou exclusividade: o cliente promete que qualquer oferta ou envio para芮瑟As informações ou dados (por telefone, correio ou de outra forma) não são confidenciais ou de propriedade do cliente.
Esta instrução de serviço obedece ao cliente e芮瑟Termos e condições do acordo de nível superior assinado e como complemento. Na ausência de tal acordo, o presente documento será芮瑟Restrições dos termos e condições padrão de vendas, serviço e suporte técnico e, como complemento, este último pode ser solicitado ou acessado por cartawww.ruisesh.comObter. Em caso de conflito com tais termos ou condições, prevalecerá.芮瑟Reserva-se o direito de atualizar ou modificar este documento e os produtos e serviços descritos a qualquer momento sem aviso prévio.

◆Suporte técnico on-line
芮瑟Todos os clientes finais durante o período de serviçoSuporte Web e芮瑟Serviços de suporte técnico. Se o produto falhar, Os clientes podem fazer login diretamente através da Internet芮瑟Área de Serviços do Site para Pesquisar Serviços ou Notificações de Produtos Específicos芮瑟Fornecer o pessoal técnico e os componentes necessários aos clientes em casa. Os serviços de suporte em casa serão disponibilizados nos países e regiões em que o cliente solicitou o serviço e limitados a países e regiões que tenham a capacidade de fornecer os produtos e componentes comprados pelo cliente.
Consulte o orçamento para o período de serviço específico, o serviço de suporte on-line após esse período deve ser baseado em芮瑟Os Termos de Serviço determinam que, caso seja necessário pagar separadamente,芮瑟Os clientes serão notificados pela primeira vez. Apesar do prazo de serviço, peças vulneráveis, baterias e outros芮瑟Consumíveis e acessórios são feitos de acordo com serviços de suporte específicos.
Descrição do serviço
芮瑟Em seu site de suporte técnico(www.ruisesh.comSuporte online gratuito e abrangente, incluindo suporte por e-mail. A maioria dos problemas de suporte芮瑟Plataformas de diagnóstico de problemas on-line e recursos de informação para obter respostas, como:1) e芮瑟Como técnicos, visita芮瑟Sistemas de Gestão de Conhecimento, métodos de diagnóstico de problemas de consulta, informações de resolução de problemas e perguntas frequentes (FAQ) e outras referências. 2) Obtenha informações de manutenção sobre suas transações empresariais e produtos comprados digitando o número do cliente. 3) Obter conhecimento de manutenção e manutenção do equipamento, cadastrar-se para obter notificações de atualização de conhecimento. Assista a vídeos de uso, manutenção, manutenção e reparação do produto online. 5) Junte-se a grupos de discussão, com outros clientes e芮瑟Intercâmbio de profissionais técnicos.

◆Suporte técnico em casa
O serviço em casa fornece serviços e suporte aos produtos dos clientes fora da área de compra.芮瑟Este serviço é oferecido apenas na China continental. Quando o cliente芮瑟Quando tiver problemas fora do seu país ou região, O serviço global está disponível em qualquer país ou região que suporte seus produtos. Os termos de serviço e a disponibilidade de peças podem variar de país para país. Os clientes devem estar cientes de que, dependendo da distância e das condições de trânsito do produto, a velocidade de resposta do serviço em casa pode variar em todos os lugares.
Os clientes podem obter suporte técnico de três maneiras:1) O cliente pode ligar para o call center da sua região atual. 2) O cliente pode ligar para o representante de atendimento ao cliente ou suporte técnico no orçamento. 3) Se for necessário reparar,芮瑟Os técnicos passarão pela localização do cliente芮瑟Serviços de call center.芮瑟Não é excluído que o serviço de芮瑟Serviços fornecidos pelos parceiros.